Minder achter klanten aan. Meer grip op je werk.
Ik bouw automatiseringen voor kleine bedrijven, met speciale aandacht voor zonwerings- en kozijnenbedrijven. Denk aan klantopvolging, terugbelacties en terugkerend werk dat onnodig tijd kost. Samen bekijken we wat bij jouw werkwijze past.
- Vaste prijs vooraf
- Eerst kijken of het loont
- Eén vast aanspreekpunt
Alles goed in je hoofd, tot het druk wordt
De meeste ondernemers die ik spreek houden klanten en afspraken bij in hun hoofd, in WhatsApp en op briefjes. Dat werkt, tot het seizoen begint.
- Je moet meerdere klanten terugbellenen ergens onderweg schiet er één bij in.
- Een aanvraag komt binnen tussen twee klussen dooren is een week later uit beeld.
- Je weet niet zeker welke offertes nog opvolging nodig hebbenzonder alles na te lopen.
- Informatie staat op vijf plekkenin je mail, in WhatsApp, in Excel en in je hoofd.
- Steeds dezelfde handelingenzoals gegevens overtypen, bevestigen en herinneren.
Klantopvolging die niet van je geheugen afhangt
Ik heb een eigen systeem gebouwd voor bedrijven met een vaste route van aanvraag naar inmeting, offerte en montage. Het houdt bij welke klanten nog iets van je tegoed hebben, en zet het voor je klaar op het moment dat het moet gebeuren.
- Inspreken of invullen. Je spreekt in wat er met een klant is afgesproken. Het systeem laat eerst zien wat het heeft begrepen; pas als jij bevestigt, wordt het opgeslagen.
- Elke dag een overzicht. Wie je moet terugbellen, welke offertes bijna verlopen en welke afspraken er staan.
- Opvolgen zoals jij wilt. Per mail, of als belletje in je eigen takenlijst. Berichten kun je eerst zelf laten zien voordat ze verstuurd worden.
De demo werkt zonder inloggen, met een verzonnen bedrijf. Er wordt niets bewaard.
Schermafbeeldingen uit de demo, met een verzonnen bedrijf
Wat er nu al in zit
Klantopvolging
- Openstaande offertes met geldigheid en opvolgmomenten
- Opvolgen per mail of door zelf te bellen
- Berichten eerst zien voordat ze naar een klant gaan
- Klantstappen van aanvraag tot montage en review
Planning en team
- Vandaag-overzicht met taken en afspraken
- Planning van inmetingen, montages en service
- Eigen inlog per medewerker; een monteur ziet geen bedragen
Herinneringen en invoer
- Inspreken, met eerst een controle van wat het systeem begreep
- Reviewverzoek na de oplevering
- Onderhoudsbelletje na een termijn die jij instelt
Voor wie is het?
Voor zonwerings- en kozijnenbedrijven met ongeveer 1 tot 10 mensen, waar de eigenaar nu veel zelf moet onthouden. Werk je in een ander vak met een vergelijkbare route van aanvraag tot uitvoering, dan kijken we samen of het past.
Eerlijk over de stand
Het systeem is nieuw. Het werkt, en ik zoek nu de eerste bedrijven die het in de praktijk gebruiken. Ik richt het in op jullie manier van werken en ben je vaste aanspreekpunt.
Kleinere automatiseringen, los of erbij
Naast het klantsysteem bouw ik kleinere automatiseringen. Sommige zijn al gebouwd en in gebruik, andere maken we op maat nadat we jouw situatie hebben bekeken.
Al gebouwd Direct in te richten
Reviewverzoek na een klus
Na een klus krijgt je klant een persoonlijke mail met een directe link naar je Google-reviews. Zelf vragen werkt ook, alleen doet vrijwel niemand dat consequent na elke klus.
Bevestigingsmail na een aanvraag
Wie via je website een aanvraag doet, krijgt meteen een nette bevestiging vanaf je eigen mailadres. Zo weet de klant dat zijn aanvraag goed is aangekomen. Draait al op deze website en bij een klant.
Maatwerk Eerst bespreken, dan bouwen
- Een melding op je telefoon zodra er een nieuwe aanvraag binnenkomt
- Een herinnering aan een klant die na een aanvraag niets meer laat horen
- Offertes sneller opstellen, zonder elke keer opnieuw te beginnen
- Gegevens niet meer overtypen tussen verschillende programma's
- Elke maand hetzelfde overzicht, zonder het zelf in elkaar te zetten
Of iets kan en wat het kost, hangt af van jouw situatie en de software die je al gebruikt. Dat bespreken we vooraf, voordat er iets gebouwd wordt.
Zo werken we samen
Geen groot traject. We beginnen bij één ding dat je nu tijd kost.
- Stap 1
Jij vertelt waar je tegenaan loopt
Welk werk komt steeds terug en wat blijft er liggen?
- Stap 2
We kijken wat haalbaar is
Loont automatiseren hier, en wat is de simpelste oplossing?
- Stap 3
Voorstel met scope en prijs
Je krijgt op papier wat er gebouwd wordt en wat het kost.
- Stap 4
Bouwen en testen
Ik bouw het en test het met jouw eigen gegevens voordat het aan gaat.
- Stap 5
Controleren in de praktijk
We kijken samen of het doet wat het moet doen, en ik stel bij waar nodig.
Wat kost het?
Dat hangt af van wat er gebouwd moet worden. Een vast bedrag voor alles zou dus niet eerlijk zijn. Wel weet je altijd vooraf waar je aan toe bent.
Eenmalig
Voor het bouwen en inrichten krijg je vooraf een vaste prijs op papier, met precies wat erin zit.
Per maand
Blijft een oplossing draaien, zoals het klantsysteem, dan hoort daar een maandbedrag bij voor hosting, onderhoud en ondersteuning. Ook dat hoor je vooraf.
Loont het niet?
Dan zeg ik dat. Als je iets drie keer per jaar doet, is het de bouwkosten niet waard. Dat hoor je liever van tevoren.
Nog geen website, of een die toe is aan vervanging?
Een aanvraag via je website kan meteen worden bevestigd en opgevolgd. Maak ik ook je website, dan richt ik dat hele pad in één keer in.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij, bel dan gerust even.
Welk werk is geschikt om te automatiseren?
Werk dat steeds op dezelfde manier terugkomt: klanten opvolgen, terugbellen, bevestigen, herinneren, reviews vragen of gegevens overzetten. Werk waar steeds een eigen afweging bij nodig is, blijft beter bij jou.
Is maatwerk mogelijk?
Ja. We beginnen met één afgebakend proces. Wat er gebouwd wordt en wat het kost, spreken we vooraf af. Uitbreiden kan daarna, ook weer in overleg.
Wat kost een oplossing, en zijn er terugkerende kosten?
Voor het bouwen krijg je vooraf een vaste prijs. Blijft een oplossing draaien, dan hoort daar een maandbedrag bij voor hosting, onderhoud en ondersteuning. Beide bedragen hoor je voordat je beslist.
Hoe lang duurt het?
Dat hangt af van de omvang. Een bevestigingsmail is snel ingericht, maatwerk duurt langer. De planning staat in het voorstel.
Werkt het samen met software die ik al gebruik?
Dat verschilt per programma. Of een koppeling mogelijk is, bekijken we per situatie voordat er iets wordt afgesproken.
Hoe gaan jullie om met mijn klantgegevens?
De gegevens van het klantsysteem staan op servers in de EU. Met elke klant sluit ik een verwerkersovereenkomst af, waarin staat wat er met de gegevens gebeurt.
Moet ik zelf iets technisch instellen?
Nee. Ik zet het op en test het. Jij hoort ervan als er iets van je nodig is, zoals de namen van medewerkers of een mailadres.
Moet ik hiervoor een website bij je hebben?
Nee. De automatiseringen werken ook naast je huidige website. Heb je wel een site bij mij, dan kan ik het hele pad van aanvraag tot review in één keer inrichten.
Hoe kan ik de demo bekijken?
Via app.webdivine.nl/demo. Je hoeft niet in te loggen. Het is een verzonnen bedrijf, er wordt niets bewaard en er gaat niets naar klanten.
Ontdek wat er in jouw bedrijf slimmer kan
Vertel me waar je tijd verliest of welke werkzaamheden steeds terugkomen. Ik denk met je mee over een praktische oplossing en zeg eerlijk wat haalbaar is, ook als het antwoord nee is.
Je krijgt binnen 1 werkdag reactie. Liever eerst rondkijken? Bekijk de demo.