Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• WebDivine: de eenmanszaak WebDivine, gevestigd in Culemborg, Nederland.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan WebDivine.
• Opdracht: de overeengekomen dienstverlening, waaronder het ontwerpen, bouwen of onderhouden van websites.
• Offerte: het schriftelijke aanbod van WebDivine aan de opdrachtgever.
• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de scope van de oorspronkelijke offerte vallen en apart worden overeengekomen.
• Oplevering: het moment waarop WebDivine de website als gereed beschouwt en dit schriftelijk per e-mail aan de opdrachtgever meldt.
• Acceptatie: het moment waarop de opdrachtgever de website expliciet schriftelijk goedkeurt, of het moment waarop 7 werkdagen na de opleveringsmelding verstrijken zonder dat de opdrachtgever schriftelijk gebreken heeft gemeld.
• Abonnement: de doorlopende maandelijkse hosting- en onderhoudsdienst die WebDivine aanbiedt naast de eenmalige projectopdracht.
• Hostingdiensten: de diensten die WebDivine in het kader van een abonnement levert, waaronder serverruimte, SSL-certificaat, back-ups en domeinbeheer.
• Derde partijen: externe leveranciers en dienstverleners waarvan WebDivine gebruik maakt bij de uitvoering van opdrachten, zoals hostingproviders, WordPress.org en leveranciers van plugins of thema's.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen WebDivine en de opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Door het accepteren van een offerte of het plaatsen van een opdracht verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij WebDivine deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes van WebDivine zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. WebDivine kan een offerte herroepen tot uiterlijk 5 werkdagen nadat de opdrachtgever deze heeft aanvaard.

Een opdracht komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) heeft geaccepteerd, of op het moment dat WebDivine een formeel projectplan heeft verstuurd of een eerste werkdag heeft gestart.

4. Uitvoering van de opdracht

WebDivine spant zich in om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De opgegeven oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij een fatale termijn uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Indien een uitdrukkelijk als fataal aangemerkte termijn wordt gemist, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden en de reeds verrichte werkzaamheden te vergoeden conform artikel 20.

WebDivine voert opdrachten uit met behulp van WordPress of HTML/CSS/JavaScript. De te gebruiken technologie wordt vastgelegd in de offerte. WebDivine bepaalt op basis van de projectvereisten welke aanpak het meest geschikt is, tenzij de opdrachtgever een specifieke technologie schriftelijk heeft vastgelegd.

De opdrachtgever is verplicht tijdig alle informatie, content (teksten, afbeeldingen, logo's) en feedback aan te leveren die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht. Als de opdrachtgever na schriftelijk verzoek van WebDivine langer dan 4 weken geen benodigde informatie of content aanlevert, heeft WebDivine het recht de opdracht tijdelijk te staken zonder aansprakelijkheid. Duurt de vertraging 8 weken of meer aaneengesloten, dan heeft WebDivine het recht de opdracht te annuleren met recht op vergoeding van alle verrichte werkzaamheden.

Als een project langer dan 3 maanden stilligt door toedoen van de opdrachtgever, heeft WebDivine het recht een herstarttoeslag in rekening te brengen. Dit wordt minimaal 7 dagen van tevoren schriftelijk gecommuniceerd.

Nadat WebDivine schriftelijk heeft bevestigd alle benodigde informatie en content van de opdrachtgever te hebben ontvangen, heeft de opdrachtgever 30 dagen de mogelijkheid om kosteloos aanpassingen aan te vragen aan de opgeleverde website. Na het verstrijken van deze periode worden aanpassingen als meerwerk gefactureerd, tenzij de opdrachtgever een pakket heeft gekozen dat aanpassingen omvat.

5. Meerwerk en scopewijzigingen

Werkzaamheden die buiten de in de offerte omschreven scope vallen, worden door WebDivine vooraf schriftelijk gemeld en uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.

Mondelinge afspraken over meerwerk worden zo snel mogelijk schriftelijk door WebDivine bevestigd. Bij het ontbreken van schriftelijke bevestiging geldt de interpretatie van WebDivine als leidend.

Meerwerk wordt gefactureerd op basis van het op dat moment geldende uurtarief van WebDivine, of op basis van een separate offerte. WebDivine start meerwerk pas nadat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de kosten.

6. Oplevering en acceptatie

WebDivine meldt de oplevering schriftelijk per e-mail aan de opdrachtgever, inclusief een link naar de website of testomgeving.

De opdrachtgever heeft 7 werkdagen na de opleveringsmelding om schriftelijk gebreken te melden. Indien binnen deze termijn geen reactie volgt, wordt de website geacht te zijn geaccepteerd (stilzwijgende acceptatie). Acceptatie impliceert instemming met de kwaliteit en functionaliteit van de website zoals opgeleverd.

Na acceptatie start de garantieperiode van 30 dagen (artikel 14). De gratis aanpassingsperiode van 30 dagen (artikel 4) is reeds gestart op het moment dat WebDivine de ontvangst van alle benodigde content schriftelijk heeft bevestigd.

Na acceptatie heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling van de projectvergoeding. Uitsluitend technische fouten die direct voortvloeien uit het werk van WebDivine kunnen kosteloos worden hersteld binnen de garantieperiode.

7. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding draagt WebDivine het eigendom over van alle zelfgeschreven code: HTML, CSS, JavaScript, en/of de WordPress-installatie inclusief database-export. WebDivine verstrekt alle bijbehorende inloggegevens (WordPress-beheer, FTP, hosting) binnen 5 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling.

Licenties op betaalde WordPress-thema's, plugins, of stockmateriaal (foto's, fonts, iconen) blijven eigendom van de respectieve leveranciers. De opdrachtgever ontvangt het gebruiksrecht dat WebDivine heeft aangeschaft, maar mag dit gebruiksrecht niet overdragen aan derden. In de offerte wordt per betaald onderdeel vermeld of de licentie op naam van de opdrachtgever staat (overdraagbaar) of op naam van WebDivine (uitsluitend beschikbaar via een actief abonnement).

Na volledige betaling draagt WebDivine het gebruik van AI-gegenereerde code en content over aan de opdrachtgever. WebDivine geeft geen garantie op exclusiviteit van AI-output; vergelijkbare output kan door anderen worden gegenereerd. WebDivine toetst alle AI-output op correctheid en veiligheid vóór opneming in de website. De opdrachtgever vrijwaart WebDivine voor auteursrechtclaims van derden die voortvloeien uit AI-gegenereerde onderdelen van de website.

Content die door de opdrachtgever wordt aangeleverd (teksten, foto's, logo's) blijft eigendom van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is deze content te gebruiken en vrijwaart WebDivine voor aanspraken van derden.

WebDivine behoudt het recht de bedrijfsnaam en URL van de opdrachtgever te vermelden in het portfolio op webdivine.nl. De opdrachtgever kan hier binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk bezwaar tegen maken; WebDivine honoreert dit verzoek zonder opgaaf van reden.

De opdrachtgever mag de website overdragen aan een rechtsopvolger of derde. Bij overdracht informeert de opdrachtgever WebDivine schriftelijk en worden hosting en inloggegevens overgedragen conform artikel 10. De opdrachtgever mag de website niet als eigen ontwerp presenteren zonder vermelding van WebDivine als uitvoerende partij.

Zolang de betaling niet volledig is voldaan, mag de opdrachtgever de website niet publiceren. WebDivine heeft het recht de website offline te halen of productietoegang in te trekken bij uitstaande betalingen van meer dan 30 dagen na de vervaldatum.

8. AI-gebruik bij uitvoering

WebDivine kan bij de uitvoering van opdrachten gebruik maken van generatieve AI-hulpmiddelen, waaronder maar niet beperkt tot Claude (Anthropic) en ChatGPT (OpenAI), voor het schrijven van code, tekst of andere onderdelen van de website.

WebDivine draagt eindverantwoordelijkheid voor alle geleverde onderdelen en controleert AI-gegenereerde output op correctheid, veiligheid en juridische compliance vóór opneming in de website.

Auteursrechtelijke bescherming van AI-gegenereerde code of tekst is naar huidig Nederlands recht juridisch onzeker. De opdrachtgever aanvaardt dit risico en vrijwaart WebDivine voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien. WebDivine geeft geen garantie dat AI-output volledig uniek of exclusief is.

Op verzoek van de opdrachtgever vermeldt WebDivine in de offerte of toelichting in welke mate AI-tools worden ingezet bij de uitvoering.

9. Betaling

Alle genoemde bedragen zijn exclusief wettelijke omzetbelasting (BTW), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De van toepassing zijnde BTW wordt apart vermeld op de factuur conform de Nederlandse belastingwetgeving.

WebDivine hanteert de volgende standaard betalingsstructuur voor projectopdrachten, tenzij in de offerte anders is overeengekomen:

• 50% van het overeengekomen bedrag bij akkoord op de offerte (aanbetaling).
• 50% bij oplevering van het project, voordat de website live gaat.

In de offerte kan worden afgeweken van deze standaard. Mogelijke betaalafspraken zijn: volledig achteraf na oplevering, 50% voor start en 50% na oplevering, of volledig vooraf. De in de offerte vastgelegde betaalafspraak is leidend.

Bij projecten boven €5.000 kan WebDivine een betaalschema per mijlpaal voorstellen. Afwijkende betalingsstructuren worden schriftelijk in de offerte vastgelegd.

Facturen worden digitaal per e-mail verstuurd. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn hanteert WebDivine de volgende procedure:

• Dag 21 na factuurdatum: schriftelijke betalingsherinnering (geen extra kosten).
• Dag 28 na factuurdatum: formele ingebrekestelling met een laatste betalingstermijn van 8 dagen.
• Na verstrijken van de ingebrekestelling: wettelijke rente conform artikel 6:119a BW en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

WebDivine behoudt het recht de opdracht of dienstverlening te staken totdat de volledige betaling is ontvangen.

Het indienen van een klacht of kwaliteitsbezwaar schort de betalingsverplichting niet op. Klachten worden afzonderlijk behandeld conform artikel 21 en de garantieprocedure conform artikel 14.

Indien de opdrachtgever een chargeback of bancair betalingsgeschil initieert, heeft WebDivine het recht alle diensten direct op te schorten totdat het geschil is opgelost. Alle bankkosten en administratiekosten die voortvloeien uit een ongegrond bevonden chargeback worden verhaald op de opdrachtgever.

10. Hosting- en onderhoudsdiensten

WebDivine biedt drie doorlopende hosting- en onderhoudspakketten aan. Dit abonnement is optioneel en wordt apart overeengekomen naast de eenmalige projectopdracht. Het pakket vangt aan op de dag na formele acceptatie van het project, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Hosting verloopt via Hostinger. De domeinnaam wordt geregistreerd en beheerd door WebDivine bij alle pakketten.

De beschikbare pakketten zijn:

• Pakket 3 — €25 per maand: Domeinnaam inbegrepen, technisch onderhoud (WordPress-updates, beveiligingsupdates, SSL-certificaat, dagelijkse back-ups). Geen aanpassingen inbegrepen.
• Pakket 2 — €35 per maand: Domeinnaam inbegrepen, technisch onderhoud, en 1 keer per maand aanpassingen op verzoek van de opdrachtgever.
• Pakket 1 — €55 per maand: Domeinnaam inbegrepen, beveiligingsupdates, technisch onderhoud en 1 keer per week aanpassingen op verzoek van de opdrachtgever.

Aanpassingen die het in het pakket opgenomen aantal overstijgen, worden als meerwerk gefactureerd. Het in de offerte gekozen pakket is leidend voor de exacte inhoud en het tarief.

De precieze diensten en het maandelijks tarief worden vastgelegd in de overeenkomst. WebDivine factureert het abonnementstarief maandelijks per e-mail. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Het abonnement heeft geen minimale looptijd. Opzeggen dient met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand schriftelijk te geschieden. Zonder tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch voor één maand verlengd.

WebDivine heeft het recht het abonnementstarief te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aan de opdrachtgever meegedeeld. De opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht het abonnement per de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

WebDivine behoudt het recht de hostingprovider te wijzigen indien dit nodig is voor de kwaliteit, veiligheid of continuïteit van de dienstverlening. Geplande migraties worden minimaal 14 dagen van tevoren aan de opdrachtgever aangekondigd. WebDivine streeft naar migraties zonder merkbare downtime.

WebDivine streeft naar een beschikbaarheid van 99% per kalendermaand. Dit is geen gegarandeerde uptime. WebDivine informeert klanten bij downtime van meer dan 2 uur. Storingen bij externe hostingproviders vallen buiten de verantwoordelijkheid van WebDivine.

WebDivine maakt dagelijkse back-ups en test deze periodiek op herstelbaarheid. Bij dataverlies als direct gevolg van een corrupte of ontbrekende back-up door toedoen van WebDivine, is de aansprakelijkheid van WebDivine beperkt tot maximaal €2.500 of 12 maal het maandelijkse abonnementstarief, waarbij het laagste bedrag geldt.

Bij beëindiging van het abonnement stuurt WebDivine de opdrachtgever automatisch een bevestigingsmail met de beëindigingsdatum en de deadline voor het opvragen van een data-export (30 dagen). De opdrachtgever dient binnen 30 dagen na beëindiging een back-up of export op te vragen. Na deze termijn worden alle data definitief en onomkeerbaar verwijderd; WebDivine kan na 30 dagen geen data meer terugplaatsen, ook niet tegen betaling.

Bij beëindiging verstrekt WebDivine binnen 5 werkdagen na schriftelijk verzoek de autorisatiecode (AuthCode) voor domeintransfer, de actuele DNS-instellingen en instructies voor overdracht naar een andere registrar. Kosten voor de daadwerkelijke domeinoverdracht zijn voor rekening van de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever de domeinnaam zelf beheert, draagt WebDivine geen verantwoordelijkheid voor de continuïteit van het domein.

WebDivine waarschuwt de opdrachtgever minimaal 30 dagen voor de verloopdatum van een door WebDivine beheerde domeinnaam. Indien de opdrachtgever geen actie onderneemt, verlengt WebDivine het domein automatisch en factureert de kosten aan de opdrachtgever.

WebDivine kan een abonnement opzeggen met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn, zonder opgave van reden. Reeds gefactureerde en betaalde abonnementstermijnen worden niet gerestitueerd.

11. Beveiliging bij oplevering

WebDivine implementeert bij oplevering standaard basisbeveiliging, waaronder: activering van het SSL-certificaat, verwijdering of wijziging van standaardinloggegevens, een basisbeveiligde WordPress-configuratie (indien van toepassing) en het instellen van beveiligingsheaders.

WebDivine biedt geen doorlopende beveiligingsmonitoring, actieve hackpreventie of malwarescans tenzij dit uitdrukkelijk is opgenomen in een abonnement.

Na oplevering is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van inloggegevens en het tijdig installeren van beveiligingsupdates, tenzij hiervoor een abonnement is afgesloten.

WebDivine is niet aansprakelijk voor hacks, datalekken of malware die na oplevering optreden en niet het directe gevolg zijn van een aantoonbare beveiligingsfout van WebDivine bij oplevering.

12. Toegangsgegevens en beveiliging

WebDivine verstrekt inloggegevens voor de website (WordPress-beheer, FTP, hosting) uitsluitend aan de opdrachtgever via beveiligde communicatie.

De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van ontvangen inloggegevens en voor alle handelingen die worden verricht met die gegevens. WebDivine adviseert de opdrachtgever om wachtwoorden direct na ontvangst te wijzigen.

WebDivine is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het uitlekken, misbruiken of delen van inloggegevens door de opdrachtgever of door derden aan wie de opdrachtgever toegang heeft verleend.

13. Derden en externe diensten

Voor de uitvoering van opdrachten en het leveren van hostingdiensten maakt WebDivine gebruik van externe partijen, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders, WordPress.org, leveranciers van plugins en thema's, en andere technische dienstverleners.

WebDivine selecteert externe partijen met de nodige zorgvuldigheid. WebDivine is niet aansprakelijk voor storingen, datalekken, beleidswijzigingen of het uitvallen van diensten bij deze derde partijen, voor zover deze buiten de redelijke invloedssfeer van WebDivine vallen.

Betaalde WordPress-thema's of plugins worden aangeschaft door WebDivine namens de opdrachtgever. De licentiekosten worden apart gefactureerd of opgenomen in de offerte. In de offerte wordt per betaald onderdeel aangegeven of de licentie op naam van de opdrachtgever staat (overdraagbaar) of op naam van WebDivine (uitsluitend beschikbaar via een actief abonnement). WebDivine is niet verantwoordelijk voor het verlengen of onderhouden van licenties na beëindiging van een abonnement.

WebDivine is niet aansprakelijk voor problemen die na oplevering ontstaan als gevolg van toekomstige updates van browsers, besturingssystemen, WordPress of plugins, tenzij er een abonnement is afgesloten dat dergelijke updates omvat.

14. Garantie na oplevering

WebDivine biedt een garantieperiode van 30 dagen na acceptatie van het project (zie artikel 6). Binnen deze periode herstelt WebDivine kosteloos technische fouten die direct en aantoonbaar voortvloeien uit het werk van WebDivine.

De garantie vervalt in de volgende situaties:

• De opdrachtgever of een door hem ingeschakelde derde heeft wijzigingen aangebracht die direct de oorzaak zijn van het gerapporteerde gebrek. Regulier gebruik van de website (zoals het toevoegen van content of blogposts) vervalt de garantie niet.
• De volledige betaling voor het project is niet voldaan.
• Het gebrek is het gevolg van onjuist of onrechtmatig gebruik van de website door de opdrachtgever.
• Het gebrek is het gevolg van automatische updates van externe software na oplevering.

De garantie geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, maar uitsluitend op herstel van het geconstateerde gebrek.

15. Aansprakelijkheid

WebDivine is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van geleverde producten of diensten.

De aansprakelijkheid van WebDivine is beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht of het betreffende abonnement is gefactureerd, met een maximum van €5.000 per incident. De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van WebDivine.

WebDivine is niet verantwoordelijk voor storingen, datalekken of problemen die ontstaan na oplevering van het project, tenzij er een abonnement is afgesloten dat onderhoud en beveiliging omvat.

WebDivine levert geen SEO-diensten tenzij schriftelijk apart overeengekomen. WebDivine is niet aansprakelijk voor veranderingen in zoekmachineposities, traffic-daling of andere SEO-gerelateerde gevolgen na oplevering.

WebDivine heeft het recht een opdracht te weigeren of te staken indien de gevraagde website of content in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, of indien WebDivine redelijke gronden heeft om te vermoeden dat de website voor onrechtmatige doeleinden wordt gebruikt.

De opdrachtgever vrijwaart WebDivine voor aanspraken van derden die verband houden met de door de opdrachtgever aangeleverde content, de aard van de website of het gebruik van de website door de opdrachtgever.

16. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: bedrijfsinformatie, klantgegevens, prijzen en alle informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd kan worden.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die de ontvangende partij aantoonbaar al kende vóór het aangaan van de overeenkomst.

17. Wettelijke verplichtingen website

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik en de exploitatie van de website. Dit omvat onder meer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Telecommunicatiewet (cookiewetgeving) en de Wet handhaving consumentenbescherming.

WebDivine kan op verzoek en tegen meerkosten een cookiebanner, privacyverklaring of andere juridische pagina's installeren, maar draagt geen juridische verantwoordelijkheid voor de inhoud, volledigheid of juridische juistheid hiervan.

De opdrachtgever vrijwaart WebDivine voor boetes, claims of andere gevolgen die voortvloeien uit het niet-naleven van wettelijke verplichtingen door de opdrachtgever.

18. Overmacht

WebDivine is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van buiten komende omstandigheid die de nakoming blijvend of tijdelijk verhindert en die WebDivine redelijkerwijs niet kon voorzien of afwenden. Hieronder vallen onder meer: natuurrampen, nationale noodsituaties, stroomuitval van de netbeheerder en verplichte overheidsbeslissingen. Ziekte of arbeidsongeschiktheid van de eigenaar van WebDivine valt onder artikel 19 (Bedrijfscontinuïteit).

Bij overmacht van aaneengesloten langer dan 30 dagen heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat WebDivine schadeplichtig is. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato in rekening gebracht.

19. Bedrijfscontinuïteit WebDivine

A. Vrijwillige bedrijfsbeëindiging: Indien WebDivine besluit de onderneming te beëindigen, deelt WebDivine dit minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk mee aan alle actieve opdrachtgevers. Klanten kunnen vanaf het moment van aankondiging kosteloos en zonder opzegtermijn opzeggen. Lopende projecten worden opgeleverd of naar rato afgerekend; eventueel teveel betaalde aanbetaling wordt gerestitueerd. Lopende abonnementen eindigen per de aangegeven einddatum; vooruitbetaalde termijnen na die datum worden gerestitueerd. Op verzoek levert WebDivine een volledige back-up en draagt domeinen over conform artikel 10.

B. Faillissement of surseance van betaling: Bij faillissement of surseance van betaling van WebDivine eindigen alle overeenkomsten van rechtswege. De curator handelt de afwikkeling af en informeert klanten. Klanten kunnen schriftelijk uitlevering van hun data verzoeken, voor zover dit binnen de bevoegdheden van de curator valt. WebDivine adviseert opdrachtgevers uitdrukkelijk om domeinen en hostingdata zo veel mogelijk in eigen beheer te houden om afhankelijkheid van WebDivine te beperken.

C. Langdurige ziekte of arbeidsongeschiktheid: Indien de eigenaar van WebDivine door ziekte of arbeidsongeschiktheid tijdelijk niet kan leveren, informeert WebDivine opdrachtgevers zo snel mogelijk. Bij aaneengesloten ziekte van meer dan 30 dagen hebben opdrachtgevers het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid van WebDivine. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.

20. Opzegging en ontbinding

Projectopdrachten: De opdrachtgever kan een projectopdracht te allen tijde schriftelijk annuleren. Bij annulering betaalt de opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden op basis van bestede uren maal het geldende uurtarief. 50% van het overeengekomen totaalbedrag geldt hierbij als minimum, ongeacht de overeengekomen betaalstructuur; het maximum is 100% van het totale projectbedrag.

Abonnement: Het abonnement kan door de opdrachtgever schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Reeds gefactureerde en betaalde abonnementstermijnen worden niet gerestitueerd. WebDivine kan een abonnement opzeggen met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn, zonder opgave van reden.

WebDivine heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

• De opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt na schriftelijke aanmaning en een betalingstermijn van 14 dagen.
• De opdrachtgever content aanlevert die in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden.
• De opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

In geval van ontbinding door WebDivine wegens wanprestatie van de opdrachtgever zijn alle reeds gefactureerde bedragen direct opeisbaar en zijn de reeds verrichte werkzaamheden volledig verschuldigd.

21. Klachten

Voor de afhandeling van klachten hanteert WebDivine de volgende tijdlijn:

• Acceptatietermijn (7 werkdagen na oplevering): gebreken melden via artikel 6 (Oplevering en acceptatie).
• Garantieperiode (30 dagen na acceptatie): technische fouten die direct voortvloeien uit het werk van WebDivine, kosteloos te herstellen via artikel 14.
• Klachtentermijn (binnen 30 dagen na acceptatie): overige klachten over het geleverde werk schriftelijk melden via thomas@webdivine.nl.

WebDivine reageert binnen 3 werkdagen op ontvangen klachten en doet een voorstel voor een oplossing binnen 5 werkdagen. Gegronde klachten worden opgelost binnen 7 werkdagen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

22. Privacy en gegevensbescherming

WebDivine verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Verwerkte gegevens omvatten onder meer: contactgegevens, facturatiegegevens en website-inhoud die de opdrachtgever aanlevert. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de opdracht of het abonnement en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij WebDivine daartoe wettelijk verplicht is.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst WebDivine naar het privacybeleid op webdivine.nl/privacy.

23. Wijziging voorwaarden

WebDivine behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk (per e-mail) aan de opdrachtgever meegedeeld.

Indien de opdrachtgever de dienstverlening na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden voortzet, geldt dit als akkoord met de nieuwe voorwaarden. Bij bezwaar heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst per de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

24. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen WebDivine en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Partijen streven er in eerste instantie naar geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen een andere wijze van geschillenbeslechting te hanteren.

25. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact op: